Уведомление без контекста бесполезно, а поток уведомлений вреден: его перестают читать. Каждая тревога называет площадку, кабинет, период и сумму в долларах, проходит проверку на значимость и уходит в тот канал, который выбрал получатель. Неразобранные поднимаются выше через 2 часа.
14 дней на любом тарифе, карта для старта не нужна. После нажатия - форма из трёх полей и вход в кабинет.
Тревога, на которую нельзя ответить действием, - это шум. Поэтому у каждой есть кнопка или переход в раздел, где проблема решается.
Запись экрана: лента событий с контекстом, личные настройки каналов и тихих часов, правило тревоги и эскалация неразобранного события.
Раньше уведомление могло сказать «превышен бюджет». Теперь оно называет клиента, площадку, кабинет, период и сумму в долларах. Оператор понимает, о чём речь, не открывая систему, - и решает, надо ли открывать сейчас.
Когда колокольчик показывает тысячи непрочитанных, его перестают открывать. События проходят проверку: повторы схлопываются, незначимое не доставляется, а то, на что нельзя ответить действием, не становится тревогой вовсе.
Тревога, которую никто не разобрал за 2 часа, поднимается выше по команде. Это относится к тем событиям, где промедление стоит денег: срыв открутки, отсутствие заявок, превышение лимита.
Кроме встроенных тревог, оператор задаёт свои: при каком условии, по какому клиенту, каким каналом. Правило можно проверить на прошедшем периоде до включения.
От изменения в кабинете до разобранной тревоги - четыре шага, и три из них проходят без человека.
Агент замечает срыв открутки, отсутствие заявок, превышение лимита или отказ модерации.
Повтор схлопывается, незначимое не доставляется, к остальному добавляется контекст.
Каждые 5 минут по выбранным каналам, с учётом тихих часов.
Оператор отвечает действием; неразобранное поднимается через 2 часа.
Кабинеты отдают статистику через ваши OAuth-приложения. Система сводит её в одну картину, агенты ищут, что поменять, а меняется только то, что вы подтвердили.
Доступ первым
Публичный доступ открываем агентствам по очереди. Оставьте рабочий email: напишем, когда очередь дойдёт до вас, и поможем подключить первый кабинет.
Да, это один из 4 каналов вместе с почтой, Slack и уведомлением в браузере. В Telegram же можно подтвердить или отклонить ожидающее действие.
Настроить категории и каналы лично под себя и включить тихие часы. Кроме того, гейт значимости схлопывает повторы и не доставляет события, на которые нельзя ответить действием.
Через 2 часа она поднимается по важности и уходит ответственному по клиенту. В истории видно, когда пришла, кто разобрал и что сделал.
Да, в разделе правил: условие, клиент, площадка, канал доставки. Правило можно прогнать на прошедшем периоде и посмотреть, сколько раз оно бы сработало, до включения.
Первые 14 дней бесплатно на любом тарифе, карта для старта не нужна. Каналы и тихие часы настраиваются под каждого человека в команде.
14 дней на любом тарифе, карта для старта не нужна. После нажатия - форма из трёх полей и вход в кабинет.
