---
title: "Тревоги: с контекстом, по нужному каналу и без шума"
description: "Тревоги называют площадку, кабинет, период и сумму: доставка каждые 5 минут, эскалация через 2 часа, 4 канала, тихие часы и гейт значимости."
canonical: https://adsbeast.pro/features/ru/alerts
language: ru
section: features
product_route: https://adsbeast.pro/inbox
translations:
  - uk: https://adsbeast.pro/features/uk/alerts
  - en: https://adsbeast.pro/features/en/alerts
  - sk: https://adsbeast.pro/features/sk/alerts
  - es: https://adsbeast.pro/features/es/alerts
  - he: https://adsbeast.pro/features/he/alerts
  - ar: https://adsbeast.pro/features/ar/alerts
---
# Тревоги: с контекстом, по нужному каналу и без шума

Уведомление без контекста бесполезно, а поток уведомлений вреден: его перестают читать. Каждая тревога называет площадку, кабинет, период и сумму в долларах, проходит проверку на значимость и уходит в тот канал, который выбрал получатель. Неразобранные поднимаются выше через 2 часа.

## Как устроены уведомления

- **Каналы**: Почта, Slack, Telegram, уведомление в браузере - 4 на выбор
- **Доставка**: Проверка очереди каждые 5 минут
- **Эскалация**: Неразобранная тревога поднимается через 2 часа
- **Контекст**: Площадка, кабинет, клиент, период, сумма в долларах - в каждом сообщении
- **Значимость**: Гейт отсекает повторы и события, на которые нельзя ответить действием
- **Тихие часы**: Личные настройки по категориям и по времени суток

Тревога, на которую нельзя ответить действием, - это шум. Поэтому у каждой есть кнопка или переход в раздел, где проблема решается.

## Что делает лента событий

### Контекст в самом сообщении

Раньше уведомление могло сказать «превышен бюджет». Теперь оно называет клиента, площадку, кабинет, период и сумму в долларах. Оператор понимает, о чём речь, не открывая систему, - и решает, надо ли открывать сейчас.

- Клиент, площадка и кабинет в каждом сообщении
- Период и сумма в долларах
- Ссылка в раздел, где проблема решается

### Гейт значимости против потока

Когда колокольчик показывает тысячи непрочитанных, его перестают открывать. События проходят проверку: повторы схлопываются, незначимое не доставляется, а то, на что нельзя ответить действием, не становится тревогой вовсе.

- Схлопывание повторяющихся событий в одно
- Отсев событий без возможного действия
- Личные настройки категорий и каналов

### Эскалация того, что никто не взял

Тревога, которую никто не разобрал за 2 часа, поднимается выше по команде. Это относится к тем событиям, где промедление стоит денег: срыв открутки, отсутствие заявок, превышение лимита.

- Повышение важности неразобранной тревоги
- Уведомление ответственному по клиенту
- История: когда пришло, кто разобрал, что сделал

### Правила: при каких условиях звать человека

Кроме встроенных тревог, оператор задаёт свои: при каком условии, по какому клиенту, каким каналом. Правило можно проверить на прошедшем периоде до включения.

- Свои правила тревог по клиентам и площадкам
- Проверка правила на исторических данных
- Отдельные настройки каналов для каждого правила

## Путь одного события

От изменения в кабинете до разобранной тревоги - четыре шага, и три из них проходят без человека.

1. **Событие** - Агент замечает срыв открутки, отсутствие заявок, превышение лимита или отказ модерации.
2. **Проверка значимости** - Повтор схлопывается, незначимое не доставляется, к остальному добавляется контекст.
3. **Доставка** - Каждые 5 минут по выбранным каналам, с учётом тихих часов.
4. **Разбор** - Оператор отвечает действием; неразобранное поднимается через 2 часа.

## Цифры из кода

- 5 мин - шаг доставки уведомлений
- 2 ч - до эскалации неразобранной тревоги
- 4 - канала доставки
- 2 ч - шаг проверки доставки кампаний

## Чего лента событий не делает

- Не шлёт уведомлений, на которые невозможно ответить действием.
- Не будит ночью по категориям, которые получатель отнёс к тихим часам.
- Не заменяет согласования: тревога сообщает, действие подтверждается отдельно.
- Не повторяет одно и то же событие много раз - повторы схлопываются в одно.

## Вопросы и ответы

### Можно ли получать тревоги в Telegram?

Да, это один из 4 каналов вместе с почтой, Slack и уведомлением в браузере. В Telegram же можно подтвердить или отклонить ожидающее действие.

### Что делать, если уведомлений слишком много?

Настроить категории и каналы лично под себя и включить тихие часы. Кроме того, гейт значимости схлопывает повторы и не доставляет события, на которые нельзя ответить действием.

### Что происходит с тревогой, которую никто не разобрал?

Через 2 часа она поднимается по важности и уходит ответственному по клиенту. В истории видно, когда пришла, кто разобрал и что сделал.

### Можно ли завести свои условия для тревог?

Да, в разделе правил: условие, клиент, площадка, канал доставки. Правило можно прогнать на прошедшем периоде и посмотреть, сколько раз оно бы сработало, до включения.

## Подключите кабинет и получите первую тревогу с площадкой, периодом и суммой

Первые 14 дней бесплатно на любом тарифе, карта для старта не нужна. Каналы и тихие часы настраиваются под каждого человека в команде.

- Начать бесплатно: https://adsbeast.pro/signup?lang=ru
- Тарифы: https://adsbeast.pro/pricing?lang=ru

## Смотрите также

- [Сводка «Сегодня»: что происходит прямо сейчас и что требует решения](https://adsbeast.pro/features/ru/dashboard): Один экран на все кабинеты агентства: расход по площадкам в одной валюте, обновление каждые 15 минут, что горит и что ждёт решения.
- [Защита бюджета: не даёт превысить лимит и слить деньги на мусорный трафик](https://adsbeast.pro/features/ru/budget-guard): Контроль месячного лимита и темпа расхода по всем площадкам: проверка каждые 2 часа, сторож размещений каждый час, остановка перерасхода через согласование.
- [Ассистент: чат по вашим кабинетам, а не по общим советам из интернета](https://adsbeast.pro/features/ru/assistant): Ассистент отвечает по данным ваших кабинетов, работает в системе и в Telegram, понимает голос, а инструменты, двигающие деньги, ведут в очередь согласований.
- [Агенты и автоматизация: система работает, пока вы спите, но не тратит](https://adsbeast.pro/features/ru/automation-agents): Фоновые модули следят за кампаниями по расписанию, правила «если случилось X - сделай Y» и потоки во внешние системы. Деньги - через согласование.