Google map ads: ako získať lokálnych klientov

Google map ads sú platené reklamy, ktoré sa zobrazujú priamo v Mapách Google a v lokálnych výsledkoch. Kliknutie na ne vedie zákazníka k telefonátu, trase alebo na váš web. Reklama vás dostane nad organické výsledky, ale bez kvalitne vyplneného Profilu firmy míňate peniaze na ľudí, ktorí vás po kliknutí nenájdu.

Krátko

• Google map ads zobrazujú vašu prevádzku nad organickými výsledkami v Mapách, keď niekto hľadá službu vo vašom okolí.
• Profil firmy (bývalý Google My Business) je bezplatná vizitka. Rozhoduje o tom, či vás zákazník vôbec nájde a či klikne.
• Platíte za kliknutie (PPC), denný rozpočet si určujete sami. Pri lokálnych službách sa cena za klik pohybuje v ráde od desiatok centov do niekoľkých eur.
• Prvé kliknutia a telefonáty prichádzajú zvyčajne do 24 až 48 hodín. Reálne hodnotenie robte po 2 až 4 týždňoch.
• Sledujte volania, trasy a kliknutia na web, nie počet zobrazení.

Ako sa Google map ads líšia od bežnej reklamy v Google Ads

Google map ads sú reklamné formáty, ktoré sa viažu na konkrétnu prevádzku alebo oblasť, nie na celú krajinu. Kým klasická textová reklama cieli na kľúčové slová a weby, mapová reklama pracuje s polohou používateľa a s vaším Profilom firmy. Zákazník, ktorý hľadá „inštalatér blízko mňa", dostane najprv platené výsledky a až pod nimi organické.

Rozdiel je aj v tom, čo používateľ vidí. V Mapách sa zobrazuje vaša adresa, hodnotenie, otváracie hodiny a tlačidlo na volanie alebo navigáciu. Reklama teda nepredáva len web, často predáva samotnú návštevu alebo telefonát. Preto sa mapové kampane hodnotia inak než bežné vyhľadávacie kampane.

Mapová reklama sa najviac vyplatí firmám, ktoré obsluhujú okolie svojej prevádzky: remeselníci, kaderníctva, reštaurácie, autoservisy, ordinácie, realitní makléri. Ak predávate tovar po celej krajine, mapová kampaň je doplnok, nie základ.

Čo je Profil firmy a prečo bez neho reklama nefunguje

Profil firmy je bezplatný záznam o vašej prevádzke v Google. Obsahuje adresu, otváracie hodiny, fotky, recenzie a kategórie. Google ho používa ako zdroj informácií pre mapovú reklamu, takže nekvalitný profil znižuje výkon aj platenej kampane.

Keď je profil overený, úplný a aktívny, reklama má z čoho čerpať. Keď chýbajú hodiny, fotky alebo kategória, reklama sa zobrazuje slabšie alebo vôbec. Zákazník, ktorý klikne a vidí prázdny profil bez recenzií, sa vráti k konkurencii.

Na profile pracujte priebežne. Pridávajte fotky, odpovedajte na recenzie, aktualizujte hodiny počas sviatkov. Tieto veci stoja čas, nie peniaze, a pritom priamo ovplyvňujú, koľko z platenej kampane vyťažíte.

Ako nastaviť kampaň v Mapách krok za krokom

Kampaň v Mapách nastavíte v Google Ads cez typ kampane pre lokálne akcie. Základ je správne prepojiť účet s Profilom firmy a nastaviť cielenie na oblasť, ktorú reálne obsluhujete.

1. Prepojte Google Ads s Profilom firmy. Bez tohto prepojenia sa mapová reklama nezobrazí správne.
2. Vyberte cieľ kampane. Pri lokálnych službách je najčastejšie cieľom telefonát, návšteva alebo trasa.
3. Nastavte oblasť cielenia. Zadajte mesto alebo polomer v kilometroch okolo prevádzky, typicky 5 až 15 km.
4. Vylúčte lokality, kam sa vám neoplatí dochádzať. Zlé pokrytie je horšie než žiadna reklama.
5. Pridajte kľúčové slová podľa služieb a výrazov, ktoré zákazníci používajú. Patrí sem aj „blízko mňa".
6. Nastavte denný rozpočet a ponuku. Pri testovaní začnite nízko a sledujte cenu za konverziu.
7. Pridajte negatívne kľúčové slová, aby ste neplatili za nesúvisiace hľadania.
8. Spustite kampaň a po týždni vyhodnoťte, ktoré kľúčové slová prinášajú telefonáty.

Poradie nie je náhodné. Väčšina zle fungujúcich kampaní padá na tom, že sa preskočí prvý krok a cielenie sa nastaví príliš široko. Ak chcete mať proces popísaný pred štartom, pomôže vám playbook spustenia: prečo opísať proces pred štartom.

Ako cieliť lokalitu, aby reklama zasiahla len vaše mesto

Lokalitu nastavíte v kampani cez typ cielenia Podľa lokality. Zadáte konkrétne mesto alebo okruh v kilometroch okolo prevádzky. Pri službách, kde sa dochádza k zákazníkovi, nastavte polomer 5 až 15 km a vylúčte lokality, kam sa vám cesta nevyplatí.

Google priraďuje výraz „blízko mňa" podľa polohy používateľa. Ak cielite len na názov mesta, o tieto hľadania prichádzate. Pri remeselníkoch a službách v teréne je preto rozumné kombinovať názov mesta aj výrazy s blízkosťou.

Cielenie príliš úzko je druhá krajnosť. Ak je oblasť malá a málo hľadaní, reklama sa nezobrazí, pretože Google nemá komu ju ukázať. Vtedy pomôže oblasť mierne rozšíriť alebo pridať ďalšie kľúčové slová.

Koľko stojí reklama v Mapách pre malú firmu

Google map ads fungujú na modeli platby za kliknutie, takže rozpočet si určujete sami. Pri lokálnych službách sa cena za klik pohybuje zhruba od 0,30 do 2,50 eura v závislosti od odboru a konkurencie v meste. Malá firma tak otestuje kampaň za 5 až 10 eur na deň.

Presná cena závisí od konkurencie v danom meste, od toho, akú maržu má vaša služba, a od kvality profilu a reklamy. Drahšie odbory, ako sú právne služby alebo zdravotníctvo, majú kliky vyššie. Remeslá a bežné služby zvládnete lacnejšie.

Nehodnoťte kampaň podľa ceny za klik, ale podľa ceny za získaného zákazníka. Klik za dve eurá, ktorý prinesie objednávku, je výhodnejší než klik za pol eura bez konverzie. Ako čítať tieto ukazovatele bez skreslenia, rozoberá článok o MER a ROAS: kedy je ktorý ukazovateľ čestnejší.

Prečo sa reklama nezobrazuje, aj keď je zaplatená

Najčastejšie ide o nízku kvalitu profilu alebo príliš úzke cielenie bez dostatku vyhľadávania. Google zobrazuje reklamu len vtedy, keď existuje dopyt a inzerát má slušné skóre kvality. Ak je jedna z týchto vecí slabá, reklama sa nezobrazí, hoci rozpočet máte.

Skontrolujte, či je Profil firmy overený, či adresa sedí s webom a či kampaň nemá príliš nízky denný rozpočet. Pri malom rozpočte sa reklama zobrazí len zlomok dňa a vy to vidíte ako výpadok.

Pomôže aj rozšírenie oblasti cielenia alebo pridanie negatívnych kľúčových slov, ktoré odfiltrujú nesúvisiace hľadania. Niekedy je problém v tom, že kampaň čaká na schválenie alebo je pozastavená. Skontrolujte stav kampane predtým, než začnete meniť nastavenia.

Aké výsledky očakávať a za ako dlho

Prvé kliknutia a telefonáty prichádzajú zvyčajne do 24 až 48 hodín od spustenia, keďže reklama sa zobrazuje okamžite. Reálne hodnotenie robte po 2 až 4 týždňoch, keď máte dosť dát na porovnanie ceny za konverziu. Sledujte volania, trasy a kliknutia na web cez Google Ads, nie len počet zobrazení.

Konkrétne čísla závisia od odboru, mesta, konkurencie a od toho, ako rýchlo zákazníci reagujú na ponuku. Pri službách s okamžitou potrebou, ako je oprava alebo núdzová služba, býva odozva rýchla. Pri väčších rozhodnutiach, napríklad rekonštrukcia alebo kúpa nehnuteľnosti, trvá dlhšie.

Ak za mesiac neprinesie kampaň aspoň niekoľko nových zákazníkov, treba upraviť kľúčové slová alebo ponuku. Niekedy je problém v cene, inokedy v tom, že reklama sľubuje niečo iné, než zákazník nájde na webe alebo v profile. Príkladom odboru, kde je cena za získaného zákazníka vysoká a rozhoduje kvalita cielenia, je reklama stomatológie: odkiaľ prichádzajú drahí pacienti.

Najčastejšie chyby pri mapových kampaniach

Prvá chyba je neúplný Profil firmy. Reklama potom beží, ale zákazník nemá dôvod kliknúť alebo zavolať. Druhá je príliš široké cielenie, ktoré míňa rozpočet na ľudí mimo vášho dosahu.

Tretia chyba je hodnotenie podľa zobrazení. Zobrazenia neplatia účty, konverzie áno. Štvrtá je slabá ponuka: ak v reklame nesľúbite konkrétny výsledok alebo výhodu, klik nepríde.

Piata chyba je chýbajúce meranie. Ak nesledujete, odkiaľ zákazníci prichádzajú, neviete, ktoré kľúčové slová zrušiť. Pri výbere partnera, ktorý kampaň spravuje, sa vyplatí pozrieť, ako pracuje s dátami. Pomôže vám agentúra na generovanie leadov: ako si vybrať partnera. Ak popri Mapách riešite aj B2B kanály, porovnajte prístup v článku LinkedIn Campaign Manager: nastavenie pre agentúry a firmy.

Ďalší krok

Prepojte svoj Profil firmy s účtom Google Ads a nastavte prvú kampaň s malým denným rozpočtom. Potom kampaň spustite a po dvoch týždňoch vyhodnoťte volania a trasy. Ak chcete mať nastavenie a správu na jednom mieste, pozrite si Google map ads a začnite s testovacím rozpočtom.

FAQ

Čo je Google map ads a ako sa líši od Google My Business?

Google map ads sú platené reklamy, ktoré sa zobrazujú priamo v Mapách Google. Profil firmy (bývalý Google My Business) je bezplatná vizitka s adresou, otváracími hodinami a recenziami. Reklama vás dostane nad organické výsledky, profil rozhoduje o tom, či vás zákazník vôbec nájde. Ideálne je mať oboje: kvalitne vyplnený profil plus platenú kampaň na kľúčové slová, ktoré vám prinášajú obchody.

Koľko stojí reklama v Mapách Google pre malú firmu?

Google map ads fungujú na modeli platby za kliknutie, takže si sami určujete denný rozpočet. Pri lokálnych službách sa cena za klik pohybuje zhruba od 0,30 do 2,50 eura v závislosti od odboru a konkurencie v meste. Malá firma tak reálne otestuje kampaň za 5 až 10 eur na deň a vidí, koľko telefonátov alebo návštev jej reklama priniesla.

Ako nastaviť lokalitu v Google map ads, aby reklama zasiahla len moje mesto?

V nastaveniach kampane zvolíte typ cielenia Podľa lokality a zadáte konkrétne mesto alebo okruh v kilometroch okolo prevádzky. Odporúčam nastaviť polomer 5 až 15 km a vylúčiť lokality, kam sa vám neoplatí dochádzať. Pri službách ako inštalatér či kaderník sa vyplatí cieliť aj na výraz „blízko mňa", ktorý Google priraďuje podľa polohy používateľa.

Prečo sa moja reklama v Mapách nezobrazuje, aj keď ju mám zaplatenú?

Najčastejšie ide o nízku kvalitu profilu alebo príliš úzke cielenie, ktoré nemá dostatok vyhľadávania. Google zobrazuje reklamu len vtedy, keď existuje dopyt a váš inzerát má slušné skóre kvality. Skontrolujte, či je Profil firmy overený, či sedí adresa s webom a či kampaň nemá príliš nízky denný rozpočet. Pomôže aj rozšírenie oblasti cielenia alebo pridanie negatívnych kľúčových slov.

Aké výsledky môžem od Google map ads očakávať a za ako dlho?

Prvé kliknutia a telefonáty prichádzajú zvyčajne do 24 až 48 hodín od spustenia kampane, keďže reklama sa zobrazuje okamžite. Reálne hodnotenie však robte po 2 až 4 týždňoch, keď máte dosť dát na porovnanie ceny za konverziu. Sledujte hlavne volania, trasy a kliknutia na web cez Google Ads, nie len počet zobrazení. Ak za mesiac neprinesie aspoň niekoľko nových zákazníkov, treba upraviť kľúčové slová alebo ponuku.