Google Map reklamy a Profil firmy: jak přilákat lokální zákazníky

Google Map reklamy jsou placené formáty v Google Ads, které se zobrazují lidem hledajícím firmu nebo službu v konkrétní lokalitě. Nepostraditelným základem je přitom bezplatný Profil firmy v Google, dříve My Business. Bez vyplněného profilu míří placená reklama na prázdno, protože zákazník nemá kde ověřit adresu, otevírací dobu ani recenze.

Stručně

• Profil firmy v Google je zdarma a spravujete v něm adresu, otevírací dobu, fotky a recenze.
• Placená reklama na Mapách běží přes Google Ads, a to jako výsledek vyhledávání s adresou nebo přes Performance Max.
• Samostatný typ kampaně „Local" Google od roku 2022 nenabízí.
• Pořadí v místních výsledcích určuje relevance, vzdálenost a prominence provozovny.
• Cena za proklik nebo konverzi závisí na oboru, konkurenci v oblasti a kvalitě nabídky, pevný minimální rozpočet Google Ads nemá.

Co jsou Google Map reklamy a jak se liší od Profilu firmy

Google Map reklamy jsou placená část zobrazení, kterou ovládáte v Google Ads. Profil firmy v Google je bezplatný záznam o provozovně, který si sami spravujete. Tyto dvě věci se často pletou, přestože jde o odlišné nástroje s odlišnou logikou.

Profil firmy v Google je místo, kde zákazník najde vaši adresu, telefon, otevírací dobu, kategorie, fotky a recenze. Vy ho vyplňujete a udržujete aktuální. Neplatíte za to, že existuje.

Google Map reklamy jsou naopak inzerce. Zobrazují se lidem, kteří hledají na Mapách nebo ve vyhledávání výraz spojený s vaší lokalitou. Za zobrazení ani za proklik neplatíte z profilu, ale z účtu Google Ads.

Rozdíl je i v tom, co která část ovlivňuje. Profil rozhoduje, zda vás zákazník vůbec najde mezi neplacenými výsledky a zda vám uvěří, když na vás klikne. Reklama rozhoduje, zda se dostanete na obrazovku i tam, kde by vás organické pořadí neukázalo. Bez solidního profilu ale reklama jen zaplatí kliknutí na záznam, který zákazníka odradí.

Jak vypadá reklama v Google Maps v praxi

Reklama na Mapách se dnes neobjevuje jako samostatný typ kampaně. Google od roku 2022 typ kampaně „Local" nenabízí. Reklamu na Mapách řešíte dvěma cestami: přes výsledky vyhledávání s adresou nebo přes Performance Max.

První cesta znamená, že v běžné vyhledávací kampani cílíte na výrazy, které lidé zadávají, když hledají službu ve svém okolí. Reklama se pak může zobrazit i v prostředí Map, protože Google propojuje vyhledávací dotazy s lokálním kontextem. Tento přístup dává smysl, když chcete mít nad kampaní přehled a rozumíte jednotlivým klíčovým výrazům.

Druhá cesta je Performance Max. Ta pracuje napříč kanály a lokální zobrazení řeší jako jednu z částí. Hodí se, když máte dobře nastavené konverze a chcete, aby Google sám rozhodoval, kde se reklama ukáže. Kontrola nad tím, které konkrétní dotazy reklamu spustí, je tu menší.

Ať zvolíte kteroukoli cestu, platí, že reklama na Mapách není náhrada profilu. Je to vrstva navíc, která zvyšuje viditelnost tam, kde organické pořadí nestačí.

Jak založit a vyplnit Profil firmy v Google

Profil firmy v Google založíte tak, že nejprve ověříte, že provozovnu skutečně vlastníte, a teprve potom doplníte údaje. Ověření je důležité, protože bez něj nemáte nad záznamem kontrolu a nemůžete reagovat na recenze ani měnit informace.

Postup je v zásadě tento:

1. Zkontrolujte, zda už váš podnik v Mapách neexistuje jako neověřený záznam. Pokud ano, nárokujte si ho místo zakládání nového.
2. Projděte ověřením vlastnictví provozovny podle pokynů, které Google u vašeho typu firmy nabídne.
3. Vyplňte přesnou adresu, nebo označte, že jde o firmu bez kamenné provozovny s obsluhovanou oblastí.
4. Nastavte kategorie. Hlavní kategorie určuje, na co se má záznam především zobrazovat, doplňkové upřesňují nabídku.
5. Zadejte otevírací dobu včetně výjimek, třeba svátků.
6. Přidejte telefon, web a fotky provozovny i nabízených služeb nebo produktů.
7. Průběžně sbírejte recenze a odpovídejte na ně.

Každý z těchto kroků ovlivňuje, jak dobře profil odpovídá tomu, co zákazník hledá. Nejde o jednorázovou práci. Otevírací doba se mění, fotky stárnou, recenze přibývají. Profil, který nikdo neudržuje, postupně ztrácí na konkurenci.

Proč se nedaří dostat do tří nejlepších výsledků na Mapách

Google řadí místní výsledky podle tří faktorů: relevance, vzdálenosti a prominence. Relevance znamená, jak dobře váš profil odpovídá hledanému výrazu. Vzdálenost je poloha provozovny vůči tomu, kdo hledá. Prominence je celková známost firmy, do které se promítají recenze, zmínky na webu a v katalozích i celková aktivita.

Z toho plyne, proč se pořadí mění pomalu. Vzdálenost neovlivníte. Relevanci ano, ale jen do té míry, do jaké ji profil umožňuje. Prominenci budujete dlouhodobě.

Praktické kroky, které pomáhají:

• Vyplňte profil kompletně, nejen povinná pole.
• Udržujte shodu údajů o firmě na webu, v profilu a v jiných katalozích. Rozdílná adresa nebo telefon působí jako šum.
• Získávejte recenze průběžně a na každou odpovězte.
• Přidávejte aktuální fotky a příspěvky, aby profil nevypadal opuštěně.

Bez placené reklamy se pořadí hýbe pomalu právě proto, že závisí na tom, jak dobře profil odpovídá tomu, co zákazník hledá. Reklama vám mezitím může přivést zákazníky, kteří by vás v organickém pořadí minuli.

Jak nastavit Google Map reklamy v Google Ads

Google Map reklamy nastavíte tak, že v Google Ads zvolíte vhodný typ kampaně, nastavíte cílení na lokalitu a propojíte účet s Profilem firmy. Teprve potom má smysl řešit nabídku a kreativu.

Základní kroky:

1. Rozhodněte se, zda chcete mít kontrolu nad dotazy (vyhledávací kampaň), nebo svěříte rozhodování Googlu (Performance Max). Obě cesty mají smysl pro jiný typ firmy.
2. Nastavte cílení na lokalitu tak, aby odpovídalo oblasti, kde skutečně obsluhujete. Příliš široké cílení přivede lidi, kteří k vám nedojedou.
3. Propojte účet Google Ads s Profilem firmy, aby se reklama mohla zobrazovat s adresou a hodnocením.
4. Připravte cílové stránky s jasným kontaktem a informací o pobočce, kterou zákazník hledá. Proklik na obecnou domovskou stránku je častá chyba.
5. Nastavte sledování konverzí, ať už jde o telefonát, odeslaný formulář nebo návštěvu pobočky.
6. Spusťte kampaň s rozpočtem, který zvládnete utratit i v měsíci bez výsledků, a sledujte, co jednotlivé výrazy přinášejí.

Výběr klíčových slov pro lokální kampaň řeší návod na výběr klíčových slov v Planneru. Pokud zakládáte účet poprvé, projděte si nastavení účtu Google Ads pro firmu krok za krokem. Práci s kampaněmi v rozhraní a přehledy výkonu najdete na stránce práce s Google Ads a přehledy výkonu.

Kolik stojí Google Map reklamy a na čem závisí výsledek

Google Ads nemá pevně stanovený minimální rozpočet. Denní částku si určujete sami. Skutečná cena za proklik nebo za konverzi závisí na oboru, konkurenci v dané oblasti a kvalitě nabídky.

To znamená, že vám nikdo předem neřekne, kolik vás jeden zákazník bude stát. Můžete ale odhadovat. Sledujte, kolik stojí proklik u jednotlivých výrazů a kolik z těchto prokliků se změní v telefonát nebo poptávku. Z těchto dvou čísel si spočítáte, co vás stojí jeden kontakt, a porovnáte to s tím, co vám jeden zákazník v průměru přinese.

Vyplatí se začít s částkou, kterou jste schopni utratit i v měsíci bez výsledků. Kampaň potřebuje čas na sehrání dat. Kdo nastaví rozpočet na doraz a po týdnu bez poptávek vypne, nedozví se, jestli problém byl v nabídce, v cílení, nebo jen v tom, že bylo brzy.

Cena se liší i podle toho, jak dobře máte připravený profil a cílovou stránku. Levnější proklik na špatnou stránku je dražší než dražší proklik na stránku, která zákazníka dovede k telefonu.

Srovnání: Profil firmy versus placená reklama

Následující tabulka shrnuje, co která část dělá a co od ní čekat.

Obě části se doplňují. Reklama přivede zákazníka na profil nebo na web, profil rozhodne, zda vám uvěří. Kdo řeší jen jedno z toho, přichází o část účinku.

Časté chyby u lokálních kampaní

Nejčastější chyba je nevyplněný nebo neověřený Profil firmy. Reklama pak míří na záznam bez fotek, bez otevírací doby a bez recenzí. Zákazník klikne, nic se nedozví a jde ke konkurenci.

Druhá chyba je příliš široké cílení na lokalitu. Kampaň se zobrazuje lidem, kteří k vám nedojedou, a rozpočet se spotřebovává na prokliky bez reálné šance na návštěvu.

Třetí je cílová stránka bez kontaktu a bez informace o pobočce. Zákazník hledá konkrétní místo, a pokud ho na stránce nenajde, zavolá jinam.

Čtvrtá chyba je vypnutí kampaně příliš brzy. Data o tom, které výrazy přinášejí poptávky, potřebují nějaký čas. Bez nich se rozhodujete naslepo.

Pátá je ignorování recenzí. Neodpovězená negativní recenze odradí víc lidí, než kolik jich reklama přivede. Odpověď na recenzi je veřejná a čte ji každý, kdo váhá.

Na co se lidé ptají

Jaký je rozdíl mezi Profilem firmy v Google a reklamou v Google Ads na Mapách?

Profil firmy v Google je zdarma a spravujete v něm údaje o provozovně, otevírací dobu, fotky a recenze. Platíte až za reklamu v Google Ads, která se na Mapách zobrazuje jako výsledek vyhledávání s adresou nebo přes Performance Max. Typ kampaně „Local" Google od roku 2022 nenabízí.

Kolik stojí reklama v Google Ads pro lokální firmu?

Google Ads nemá pevně stanovený minimální rozpočet, denní částku si určujete sami. Skutečná cena za proklik nebo za konverzi závisí na oboru, konkurenci v dané oblasti a kvalitě nabídky. Vyplatí se začít s částkou, kterou jste schopni utratit i v měsíci bez výsledků, a sledovat, co jednotlivé klíčové výrazy přinášejí.

Jak dlouho trvá, než Google zkontroluje nové reklamy?

Většinu reklam Google zkontroluje do jednoho pracovního dne. Delší kontrola nastává u oborů, které podléhají přísnějším pravidlům. Během této doby se reklama nezobrazuje, takže s kampaní počítejte až po schválení.

Jak přimět lokální zákazníky, aby firmu na Mapách našli a zavolali?

Základem je kompletně vyplněný Profil firmy v Google: přesná adresa, otevírací doba, kategorie, fotky provozovny a aktuální telefon. Recenze a odpovědi na ně ovlivňují, zda zákazník klikne na váš záznam místo konkurenčního. Do reklam v Google Ads pak mířte na stránky s jasným kontaktem a pobočkou, kterou zákazník hledá.

Proč se mi nedaří dostat do tří nejlepších výsledků na Mapách?

Google řadí místní výsledky podle relevance, vzdálenosti a prominence provozovny. Pomáhá přesně vyplněný profil, shoda údajů o firmě na webu i v jiných katalozích a průběžně přibývající recenze. Bez placené reklamy se pořadí mění pomalu, protože závisí na tom, jak dobře profil odpovídá tomu, co zákazník hledá.

Co udělat jako další krok

Než pustíte do kampaní jakýkoli rozpočet, dokončete Profil firmy v Google: ověřte provozovnu, doplňte adresu, otevírací dobu, kategorie a fotky a projděte poslední recenze. Teprve potom má smysl řešit placenou část. Pokud chcete mít přehled o tom, co kampaň dělá s rozpočtem a jaké konverze přináší, začněte na stránce správa Google Ads a reporty výkonu.