Jak vytvořit a nastavit účet Google Ads pro firmu i agenturu

Účet Google Ads zakládáte přes Google účet, potom nastavíte měnu a časové pásmo, propojíte konverze a teprve pak stavíte kampaň. U agentury navíc řešíte přístupová práva a oddělení účtu klienta od vlastního. Pořadí kroků rozhoduje o tom, jestli budou data od prvního dne použitelná.

Stručně

• Měna a časové pásmo se u účtu nastavují při založení a později je měnit nelze, proto je vybírejte podle skutečného trhu a účetnictví.
• Konverze nastavte dřív než kampaň, jinak se první týdny učíte na datech, která nic neříkají.
• Agentura potřebuje přístup k účtu klienta, ne vlastní účet s cizími kampaněmi; majitelem účtu zůstává klient.
• Rozpočet se odvíjí od ceny kliku v oboru a od toho, kolik dat chcete za týden získat, ne od univerzálního minima.

Co je potřeba připravit před založením účtu

Před založením účtu Google Ads si nachystejte tři věci: firemní e-mail na vlastní doméně, přístup ke správě webu a jasnou představu o tom, co je pro vás konverze. Účet založený na osobním e-mailu bez přístupu k webu a k měření se později složitě předává a špatně se v něm dohledává, kdo co změnil.

Konkrétně se hodí mít po ruce:

• e-mail na doméně firmy, ke kterému má přístup víc než jeden člověk,
• potvrzení vlastnictví webu, abyste mohli měřit a ověřovat cílové stránky,
• seznam akcí, které mají hodnotu (poptávka, objednávka, telefonát, registrace),
• údaje pro platby a fakturaci,
• u agentury také dohodu s klientem o tom, kdo bude majitelem účtu.

Rozhodnutí o majiteli účtu je u agentur nejdůležitější. Účet, který agentura založí na svůj e-mail a klientovi jen nasdílí, funguje do prvního rozchodu. Standardní postup je opačný: účet zakládá klient, agentura dostane přístup. Když to nejde, založte účet na firemní e-mail, který zůstane klientovi, a přidejte agenturu jako správce.

Jak založit účet Google Ads krok za krokem

Účet Google Ads založíte na stránce ads.google.com po přihlášení Google účtem, který má patřit firmě nebo klientovi. Průvodce se zeptá na cíl kampaně a nabídne rovnou vytvoření kampaně; tuhle část můžete přeskočit a věnovat se nejdřív nastavení účtu.

1. Přihlaste se Google účtem, který bude mít účet dlouhodobě na starosti.
2. Spusťte vytvoření nového účtu a zvolte režim bez okamžitého spuštění kampaně.
3. Zadejte název účtu, měnu a časové pásmo. Měna určuje, v jaké měně uvidíte náklady a jak se budou párovat s fakturami. Časové pásmo ovlivňuje, jak se počítají denní statistiky a kdy se resetuje denní rozpočet.
4. Doplňte fakturační údaje a platební metodu.
5. Propojte účet s nástrojem pro měření, nejčastěji s Google Analytics 4 a s Google Tag Managerem, pokud je používáte.
6. Nastavte konverzní akce a ověřte, že se opravdu zaznamenávají.
7. Teprve potom stavte první kampaň.

Měnu ani časové pásmo později nezměníte. Pokud obsluhujete víc zemí, zvažte, jestli nemá smysl vést pro každý trh samostatný účet s vlastní měnou. Jeden účet s více měnami nepostavíte.

Propojení s Analytics a měřením

Propojení s GA4 a import konverzí z GA4 jsou dvě různé věci. Propojení vám dá v Google Ads přehled o chování na webu a o publiku. Import konverzí z GA4 přenese do Google Ads události, které chcete používat pro optimalizaci. Když potřebujete serverové konverze, řeší se to jinými cestami než Measurement Protokolem, který posílá události do GA4, ne přímo do Google Ads.

Pro praxi to znamená jediné: rozhodněte, která cesta je pro vás zdroj pravdy, a tu zdvojte co nejméně. Dvě nezávislé konverzní akce pro jeden nákup umí výsledky zkreslit, i když se nic nepočítá dvakrát technicky.

Jak nastavit konverze, aby se z nich dalo rozhodovat

Konverzní akci nastavte jako primární jen tehdy, když podle ní chcete optimalizovat a nabízet. Primární a sekundární nastavení určuje, co vstoupí do sloupce Conversions a do strategií nabídek; sekundární akce zůstávají vidět ve všech konverzích a do nabídek nevstupují.

Praktický postup:

1. Sepište akce, které mají pro firmu hodnotu, a ke každé přiřaďte, co znamená v penězích nebo v kvalitě.
2. Rozhodněte, které akce budou primární. Většinou stačí jedna hlavní a jedna doplňková, víc primárních akcí rozředí signál.
3. Ověřte, že se každá akce zaznamená jednou za skutečný výskyt. Pomáhá společné ID objednávky nebo transakce, které propojí zásah z prohlížeče i ze serveru.
4. Nastavte okno konverze podle délky rozhodování zákazníka.
5. Nechte data naběhnout a zkontrolujte, jestli sedí počty proti objednávkám nebo poptávkám ve vašem systému.

Okno konverze podle kliknutí je standardně 30 dní a dá se nastavit v rozmezí 1 až 90 dní. U rychlého prodeje dává smysl kratší okno, u dražšího zboží a služeb delší, protože zákazník zvažuje týdny. Delší okno ale znamená, že se výsledky dopočítávají se zpožděním.

Když se konverze jeví dvakrát

Opakované odeslání stejné konverzní akce se stejným transaction ID nebo order ID Google deduplikuje. Stejné ID ale nesloučí dvě různé konverzní akce, takže pokud máte pro jeden nákup dvě samostatné akce, mohou se výsledky rozcházet s realitou. Než začnete cokoli měnit, zkontrolujte, jestli se stejná událost neposílá z prohlížeče i ze serveru bez společného ID, a jestli některá akce není omylem primární dvakrát.

Jak nastavit přístupy pro agenturu a tým

Přístupy v Google Ads se udělují na úrovni účtu a liší se podle toho, co má daný člověk dělat. Agentura potřebuje vidět kampaně, měnit je a reportovat; klient potřebuje vidět výsledky a schvalovat rozpočet. Rozdělte role podle toho, ne podle toho, kdo je zrovna po ruce.

Pro agentury, které spravují víc klientů, je čistší cesta oddělený firemní účet pro správu klientských účtů než hromada přístupů na osobní e-maily. Podrobněji to rozebírá článek o tom, jak funguje reklama Google pod jedním účtem pro agentury. Pro menší firmu stačí, když má účet dva správce: jednoho provozního a jednoho záložního. Jeden správce je riziko, které se projeví ve chvíli, kdy dotyčný odejde.

Jak postavit strukturu účtu a první kampaň

Strukturu účtu stavte podle toho, jak se liší záměr zákazníka a jak se liší ekonomika produktů, ne podle toho, kolik kampaní unese rozhraní. Každá kampaň by měla mít jeden jasný cíl a jeden rozpočet, který jí dává smysl.

Základ, který drží:

• Účet jako celek pro jednu firmu a jeden trh.
• Kampaně rozdělené podle typu poptávky nebo produktové řady.
• Reklamní sestavy s tématicky ucelenou skupinou klíčových slov.
• Reklamy, které odpovídají hledanému výrazu i cílové stránce.

U e-shopu se bez produktového feedu neobejdete, protože o tom, co se zobrazí, rozhoduje feed víc než ručně psané nabídky. Vysvětluje to text o produktových kampaních a roli feedu. U služeb a lokálního podnikání se vyplatí promyslet, jestli poptávku sbírat přes vyhledávání, nebo přes lokální formáty; souvislosti popisuje článek o propojení Google reklamy a lokálních servisních reklam.

Automatické kampaně typu Performance Max umí dodat výsledky i bez hluboké struktury, ale část rozhodnutí přebírá systém. Co v nich jde řídit ručně a co ne, shrnuje článek o tom, co lze v Performance Max ovládat ručně.

Rozpočet a tempo útraty

Google Ads nemá pevný minimální rozpočet, takže účet spustíte i s malou denní částkou. Skutečná hranice vychází z ceny kliku ve vašem oboru a z toho, jak rychle chcete získat data. Pokud je klik drahý a konverzní poměr nízký, potřebujete na rozumné vyhodnocení víc peněz než v oboru, kde je klik levný.

Rozpočet nastavte podle ceny, kterou jste ochotni zaplatit za konverzi, a upravujte ho podle výsledků. U nového účtu počítejte s tím, že první období slouží k učení, ne k soudu nad kampaní. Vyhodnocujte po dostatečně dlouhém okně, ne po dvou dnech.

Na co si dát pozor při spuštění

Nejčastější chyba při spuštění je kampaň bez ověřených konverzí. Druhá je účet bez záložního správce. Třetí je snaha optimalizovat podle metrik, které nic neříkají o byznysu, třeba podle prokliku bez vazby na poptávky.

Mezi další patří:

• cílové stránky, které neodpovídají inzerátu,
• příliš mnoho primárních konverzních akcí,
• změny rozpočtu a nabídek příliš často, takže se kampaň pořád učí,
• přístupy na osobní e-maily místo firemních,
• chybějící kontrola textu inzerátu proti pravidlům platformy ještě před odesláním.

Diagnostiku výkonu hledejte u konkrétní reklamy a kampaně. Hodnocení kvality hodnotí relevantnost reklamy, cílovou stránku a očekávanou míru prokliku na škále 1 až 10. Slouží jako vodítko pro úpravy, do aukce přímo nevstupuje. Berte ho jako signál, kde má smysl zapracovat, ne jako verdikt.

Když potřebujete mít nastavení i průběžnou kontrolu pod dohledem, vyplatí se podívat na přehled práce s Google Ads včetně auditu a reportů.

Jak propojit Google Ads s dalšími kanály

Google Ads nefunguje izolovaně. Poptávky z vyhledávání často končí stejně jako ty ze sociálních sítí, a když se měří odděleně, přičítáte zásluhy dvakrát nebo vůbec. Sjednoťte si definici konverze napříč kanály a rozlište, který kanál poptávku přivedl a který ji uzavřel.

U B2B se často vyplatí kombinovat vyhledávání s reklamou na LinkedIn, protože rozhodování je delší a publikum užší. Jak se u LinkedInu počítá cena za kontakt a jak ji obhájit, rozebírá článek o reklamě na LinkedIn a ceně kontaktu. Pro menší firmu ale platí, že první kanál má být ten, kde zákazník aktivně hledá řešení. Tím je nejčastěji právě vyhledávání.

Časté chyby a jak je odlišit včas

Chybu poznáte podle toho, jestli jde o nastavení, nebo o data. Špatně nastavený účet se projeví hned: chybí konverze, sedí měna, nesedí cílové stránky. Špatně interpretovaná data se projeví později: kampaň vypadá dobře, ale poptávky nepřicházejí, nebo přicházejí v jiné kvalitě, než jste čekali.

Než začnete cokoli optimalizovat, položte si tři otázky. Zaznamenává se konverze opravdu jednou za skutečný výskyt? Odpovídá okno konverze délce rozhodování zákazníka? Je primární akce ta, podle které chcete optimalizovat? Když na některou neumíte odpovědět, nemá smysl řešit nabídky a kreativu.

Jaký je další krok

Než utratíte první korunu, ověřte konverze a přístupy. Otevřete účet, zkontrolujte, že se hlavní konverzní akce zaznamenává, že je nastavená jako primární a že k účtu mají přístup aspoň dva správci. Teprve potom spouštějte kampaň a zvyšujte rozpočet. Přehled nástrojů pro kontrolu a reporting najdete na stránce Google Ads s auditem a přehledy.