Політики реклами Meta: повний перелік вимог до оголошень
Які вимоги Meta ставить до оголошень, як пройти перевірку, що заборонено і як виправити відхилене оголошення без втрати кампанії.
Редакція ADS BeastОпубліковано 7 хв читання
Політики реклами Meta - це набір правил, які визначають, що можна рекламувати, як описати продукт і які дані про аудиторію використовувати. Оголошення перевіряє автоматика, частину - вручну. Порушення призводить до відхилення, обмеження кабінету або блокування рекламного акаунта.
Коротко
- Meta перевіряє кожне оголошення перед показом; більшість проходить за 24 години, іноді довше.
- Правило «20% тексту на зображенні» скасоване, але текст на банері досі впливає на сприйняття.
- Шість цілей кампанії: узнаваність, трафік, вовлеченість, ліди, просування застосунку, продажі.
- Окремі категорії (крипта, фінанси, здоров'я, політика) вимагають дозволу або сертифікації.
- Відхилене оголошення можна виправити й подати повторно; паралельний дубль кампанії цього не прискорює.
Що саме регулюють політики реклами Meta
Політики реклами Meta діють на трьох рівнях: що рекламується (продукт і категорія), як це подано (текст, креатив, обіцянки) і на кого спрямовано (таргетинг і дані). Кожен рівень перевіряється окремо, і порушення на будь-якому зупиняє показ.
Перший рівень - заборонені та обмежені товари. Частину продуктів рекламувати не можна взагалі, частину - лише з письмовим дозволом Meta і ліцензією. Другий рівень - зміст оголошення: текст, зображення, відео, заголовок, кнопка. Третій - аудиторія: вік, географія, мова, використання персональних даних і кастомних аудиторій.
Практика показує: більшість відхилень припадає не на заборонені товари, а на формулювання. Рядок «гарантований дохід», «схудни за тиждень» або «схвалять кредит усім» зупиняє оголошення швидше, ніж сам продукт.
Заборонені товари та категорії з обмеженнями
Заборонені товари не можна рекламувати в жодній формі. Обмежені категорії можна, але за умов: дозвіл Meta, ліцензія, віковий таргетинг або географічні рамки.
До заборонених належать нелегальні товари й послуги, зброя та боєприпаси, тютюн і нікотинові вироби, наркотики, контрафакт, фальшиві документи. До обмежених - фінансові продукти, криптовалюта, азартні ігри, алкоголь, медичні препарати, косметичні процедури, політична реклама. Кожна категорія має власний набір умов, і плутати їх не варто: алкоголь в одній країні дозволений з обмеженнями, в іншій заборонений повністю.
Криптовалюта - показовий приклад. Біржам, торговим платформам, сервісам кредитування, гаманцям із купівлею та обміном і софту для майнінгу потрібен письмовий дозвіл Meta і визнана ліцензія. Без дозволу можна рекламувати навчання, новини, події, гаманці лише для зберігання та обладнання для майнінгу. Детальніше про це - у матеріалі про правила реклами криптопроєкту в Google, Meta та інших мережах.
Медицина та клініки мають окремий шар вимог: не можна обіцяти вилікування, використовувати фото «до і після» з натяком на гарантований результат, звертатися до людей із конкретним діагнозом. Про це докладно - у статті про рекламу клініки та правила, яких краще не порушувати.
Вимоги до тексту оголошення: що заборонено писати
Текст оголошення не повинен обіцяти гарантований результат, тиснути на особисті характеристики людини або вводити в оману щодо продукту. Meta перевіряє формулювання автоматично, і тригером стає конкретна фраза, а не загальний тон.
Що найчастіше зупиняє оголошення:
- гарантії доходу, прибутку, схуднення, одужання;
- прямі звернення до стану людини («у вас депресія?», «ви в боргах?»);
- дискримінаційні формулювання за віком, статтю, релігією, національністю, станом здоров'я;
- неправдиві твердження про властивості продукту, ціну, наявність;
- надмірна пунктуація й великі літери як спосіб привернути увагу;
- вигадані відгуки, підставні експерти, фальшиві лічильники.
Окремо варто пам'ятати про твердження щодо здоров'я та фінансів. Фраза «схвалять усім» або «лікує без лікарів» - це не маркетинговий стиль, а порушення. Пишіть те, що можна підтвердити: склад, умови, обмеження, процес.
Креатив: зображення, відео та правило 20% тексту
Правила про 20% тексту на зображенні більше немає. Meta не застосовує відсотковий ліміт і не відхиляє банер через кількість тексту. Але це не означає, що текст можна не контролювати.
По-перше, текст на зображенні досі перевіряється за змістом: заборонені товари, обіцянки результату, дискримінаційні формулювання, коректність тверджень про здоров'я та фінанси. По-друге, перевантажений банер гірше сприймається в стрічці, і це впливає на охоплення та взаємодію. Практичний висновок: сприймайте текст на креативі як частину повідомлення, а не як поле для дрібного шрифту з умовами.
Окремі вимоги до відео: не можна використовувати чужі матеріали без прав, вставляти штучні елементи інтерфейсу, що імітують кнопки Meta, показувати шокуючі сцени. Для банерів - не імітувати системні повідомлення й не вводити в оману щодо джерела.
Таргетинг і дані: що можна і що не можна використовувати
Таргетинг обмежений за ознаками, які Meta вважає чутливими. Не можна будувати аудиторію за станом здоров'я, фінансовим становищем, релігією, сексуальною орієнтацією, політичними поглядами. Не можна дискримінувати за віком, статтю чи іншими ознаками в оголошеннях про житло, роботу та кредити.
Кастомні аудиторії працюють лише з даними, які ви маєте право використовувати. Завантажений список клієнтів має походити з вашої бази, зібраної з належною згодою. Піксель і Conversions API передають події, і тут є практична деталь: дедуплікація між пікселем і Conversions API відбувається за збігом назви події та event_id. Окремого перемикача для цього немає, тому однаковий event_id потрібно передавати з обох джерел. Для нерухомості та юридичних послуг, де аудиторія чутлива до формулювань, варто окремо перевірити, чи не потрапляє в таргетинг зайва ознака - про це є матеріали про рекламу нерухомості на об'єктах різної ціни і про рекламу юридичних послуг: ціну звернення і контроль.
Цілі кампаній і налаштування, які впливають на перевірку
У рекламному кабінеті Meta шість цілей кампанії: узнаваність, трафік, вовлеченість, ліди, просування застосунку і продажі. Окремих цілей «Конверсии» та «Сообщения» більше немає, їхні завдання перенесені в інші категорії. Вибір цілі визначає, які налаштування й оптимізацію ви побачите далі.
Ціль впливає і на перевірку. Кампанія з метою «продажі» з непідключеним пікселем або без подій може застрягти не через порушення, а через технічну невідповідність. Те саме з лідами: якщо форма або CRM не передає події, система не бачить результату й не може оптимізувати показ.
| Що перевіряють | Типове порушення | Як виправити |
|---|---|---|
| Продукт | Заборонений товар або категорія без дозволу | Прибрати продукт або подати заявку на дозвіл |
| Текст | Гарантія результату, тиск на особу | Переписати формулювання, прибрати обіцянки |
| Креатив | Чужі матеріали, імітація інтерфейсу | Замінити зображення або відео |
| Таргетинг | Чутлива ознака, дискримінація | Перебудувати аудиторію |
| Техніка | Немає подій, некоректний піксель | Налаштувати події та дедуплікацію |
Перевірка оголошень і що робити з відхиленням
Більшість оголошень Meta перевіряє протягом 24 годин, іноді довше. Термін залежить від тематики, історії кабінету й обсягу змін. Якщо оголошення зависло, перевірте повідомлення в кабінеті й не дублюйте кампанію паралельно - це не прискорює перевірку й ускладнює розбір.
Порядок дій, коли оголошення відхилене:
- Прочитайте причину в кабінеті: там указано, яке правило порушено.
- Знайдіть конкретний елемент - текст, креатив, таргетинг або продукт.
- Виправте саме цей елемент, не переписуючи всю кампанію.
- Подайте оголошення повторно й дочекайтеся рішення.
- Якщо причина незрозуміла, скористайтеся формою оскарження в кабінеті.
Окремо про історію кабінету: повторні порушення накопичуються й призводять до обмежень на рівні акаунта, навіть якщо кожне окреме оголошення виправили. Тому системні помилки в текстах краще вичищати одразу по всьому кабінету, а не по одному оголошенню.
Як зробити перевірку перед запуском
Перевірка перед запуском дешевша за розбір після відхилення. Практичний мінімум: прогнати текст і креатив за списком заборон, звірити продукт із категорією, переконатися, що події передаються коректно.
Таку перевірку зручно робити системно. У сервісі перевірка оголошень на відповідність правилам площадки текст проходить звірку з вимогами мережі до відправлення, а кабінети проходять аудит за розкладом. Це не гарантія схвалення, рішення завжди ухвалює Meta, але більшість типових порушень знімається до подачі.
Скільки коштує відповідність політикам і від чого це залежить
Окремої плати за відповідність політикам Meta немає. Витрати складаються з іншого: часу на підготовку оголошень, вартості дозволів і сертифікацій для обмежених категорій, а також втрат від зупинки кампанії, поки оголошення перебуває на перевірці або виправленні.
Скільки це в грошах, залежить від категорії. Для звичайного e-commerce це переважно час маркетолога. Для фінансів і криптовалюти додаються юридичні витрати на ліцензію та підготовку документів для Meta. Для клінік - витрати на коректні медичні формулювання й погодження. Порахувати свою цифру можна лише за конкретним продуктом, країною й категорією, тому чужі скріншоти тут не працюють.
Наступний крок
Візьміть одне активне оголошення й проженіть його за трьома рівнями: продукт і категорія, текст і креатив, таргетинг і події. Якщо хочете автоматизувати цю перевірку й тримати кабінети під контролем, почніть з аудиту кабінету - перевірка кампаній і налаштувань.