Ako pridať správcu na Facebookovú stránku bezpečne

Ak chcete pridať správcu na facebookovú stránku, musíte mať sami rolu správcu. V Nastaveniach stránky otvorte časť Prístup k stránke, kliknite na Pridať osobu, zadajte meno alebo e-mail a priraďte rolu. Pozvaný človek dostane notifikáciu a po jej prijatí môže spravovať obsah, komentáre aj štatistiky.

Krátko

• Pridať správcu môže len ten, kto má na stránke rolu správcu, nie editor ani moderátor.
• Celý úkon sa robí v Nastaveniach stránky v časti Prístup k stránke, nie v Správcovi reklám.
• Facebook povoľuje maximálne 100 ľudí s prístupom k jednej stránke, z toho správcov môže byť koľko chce.
• Nový správca musí pozvánku najprv prijať, až potom sa jeho rola aktivuje.
• Prístup sa dá kedykoľvek zmeniť alebo odobrať, preto je dôležité vedieť, kto čo na stránke robí.

Kde presne sa správca pridáva

Prístup k stránke je jediné miesto, kde sa prideľujú roly. Nájdete ho v Nastaveniach stránky, nie v bežnom zobrazení profilu ani v reklamnom účte. Ak hľadáte položku v hornej lište stránky, nenájdete ju tam. Rozhranie sa v priebehu času mení, ale logika zostáva: všetky oprávnenia sú v jednej sekcii nastavení.

Postup je rovnaký na počítači aj v mobilnej aplikácii, líši sa len rozloženie tlačidiel. Na počítači je navigácia prehľadnejšia, preto ak ide o prvého správcu alebo o citlivú zmenu, urobte to radšej z počítača.

Krok za krokom na počítači

1. Otvorte svoju Facebook stránku a prepnite sa do zobrazenia ako stránka.
2. V ľavom menu kliknite na Nastavenia stránky.
3. Vyberte časť Prístup k stránke.
4. Kliknite na tlačidlo Pridať osobu.
5. Zadajte meno alebo e-mailový účet človeka, ktorého chcete pridať.
6. Vyberte rolu, ktorú má dostať, a potvrďte.
7. Počkajte, kým pozvaný človek pozvánku prijme.

Ako to vyzerá v mobilnej aplikácii

V aplikácii otvorte stránku, klepnite na ikonu nastavení a hľadajte časť s prístupom. Názvy sa môžu mierne odlišovať v závislosti od verzie aplikácie. Ak sa položka nezobrazuje, skúste to z počítača. Mobilná verzia niekedy skrýva časti, ktoré sú v prehliadači dostupné.

Aké roly môžete prideliť

Rola určuje, čo človek na stránke smie a čo nie. Pri pridávaní nevyberajte automaticky najvyššiu rolu. Priradenie správcu dáva plný prístup k obsahu aj k nastaveniam, preto ho držte len pre ľudí, ktorí ho naozaj potrebujú.

Rozdiel medzi správcom a editorom je najčastejší zdroj nedorozumení. Editor vie publikovať, ale nedokáže prideliť roly ani meniť nastavenia stránky. Ak niekomu nestačí editor, je to signál, že potrebuje správcu, nie ďalšie pokusy o pridanie nových ľudí.

Oprávnenia správcu Facebook stránky

Správca môže pridávať a upravovať príspevky, odpovedať na správy, spravovať komentáre, zverejňovať reklamy a pozerať sa na štatistiky stránky. Nemôže však meniť fakturačné údaje ani odstrániť stránku, ak nie je zároveň vlastníkom. Oprávnenia sa dajú kedykoľvek upraviť v sekcii Prístup k stránke.

Vlastník a správca nie sú to isté. Vlastník drží najvyššiu úroveň kontroly, správca bežne vykonáva každodennú prácu. Ak stránku spravujete pre klienta, dohodnite si vopred, kto zostane vlastníkom. Toto rozhodnutie sa týka aj situácie, keď sa stránka neskôr prepája s reklamným účtom. Ak sa čísla z reklamného účtu a z CRM rozchádzajú, pomôže vám postup v článku Čísla z reklamného účtu nesúhlasia s CRM: ako zistiť prečo.

Koľko správcov má stránka mať

Facebook povoľuje maximálne 100 ľudí s prístupom k jednej stránke. Z toho môže byť neobmedzený počet správcov, ale odporúča sa držať ich počet medzi 3 a 5 pre lepšiu kontrolu. Príliš veľa správcov zvyšuje riziko bezpečnostných incidentov.

Skutočný počet závisí od toho, ako často sa menia ľudia vo firme a kto potrebuje robiť rozhodnutia. Pri malej firme stačí majiteľ a jedna zodpovedná osoba. Pri agentúre, ktorá spravuje obsah pre klienta, je rozumné mať správcu na strane agentúry aj na strane klienta, aby prístup nevisel na jednom človeku. Ak niekto odíde, stránka nesmie zostať bez možnosti spravovania.

Praktické pravidlo: menej správcov, viac editorov a moderátorov. Bežná prevádzka nepotrebuje plné práva. Práva prideľte podľa úlohy, nie podľa hierarchie v tíme.

Ako pozvánku prijať a čo sa stane potom

Pozvaný človek dostane notifikáciu na Facebooku. Bez jej prijatia rola nezačne platiť, aj keď je meno v zozname. Ak notifikáciu prehliadne, nájde pozvánku priamo v časti Prístup k stránke, keď sa prepne do správneho profilu. Toto je častý dôvod, prečo sa zdá, že pridanie nefunguje.

Po prijatí sa nový správca zobrazí v zozname svojou rolou a môže okamžite pracovať s príspevkami, komentármi a štatistikami. Odporúčam hneď overiť, či vidí to, čo vidieť má. Skontrolujte, že nevidel zbytočne veľa. Pri stránkach, ktoré popri organickom obsahu bežia aj platené kampane, je rozumné oddeliť práva na reklamu. Ak riešite reklamu na Instagrame popri Facebooku, postup nájdete v článku Instagram reklama: spustenie, cielenie a meranie efektivity.

Prečo sa nový správca niekedy nedá pridať

Najčastejšie je to preto, že nemáte rolu správcu, ale iba editora alebo moderátora. Ďalším dôvodom môže byť, že daná osoba už dosiahla limit 100 prístupov alebo má zablokovaný účet. Skontrolujte svoju rolu v Nastaveniach a prípadne požiadajte vlastníka stránky o zmenu.

Ďalšie situácie, ktoré sa v praxi opakujú:

• Pozvánka odišla na iný e-mail alebo na profil, ktorý človek nepoužíva.
• Daná osoba už na stránke rolu má, len pod iným účtom.
• Stránka je prepojená s firemným portfóliom a práva sa spravujú na inej úrovni.
• Účet pozvaného je dočasne obmedzený.

Ak sa nič z toho nepotvrdí, skúste pozvánku poslať znova a požiadať človeka, aby ju prijal z počítača. Väčšina zlyhaní je v prijatí pozvánky, nie v samotnom pridávaní.

Ako si udržať prehľad o prístupoch

Raz za čas prejdite zoznam ľudí s prístupom a odoberte práva tým, ktorí ich už nepotrebujú. V praxi sa hromadia účty po bývalých zamestnancoch, po externistoch a po ľuďoch, ktorí na projekte už nerobia. Každé zbytočné oprávnenie je riziko.

Zoznam nájdete v Nastaveniach stránky v časti Prístup k stránke. Uvidíte tam všetkých ľudí s prístupom rozdelených podľa rolí: správca, editor, moderátor, inzerent a analytik. Pri každom mene môžete zmeniť rolu alebo prístup odobrať.

Kontrolu robte pri každej väčšej zmene v tíme a vždy, keď sa mení vlastník alebo agentúra. Ak popri stránke spravujete aj reklamný účet, oplatí sa raz za čas pozrieť naň rovnako dôkladne. Zoznam toho, čo skontrolovať, nájdete v článku Audit reklamného účtu za 30 minút: čo kontrolovať.

Bezpečnostné pravidlá pre správcov

Dvojfázové overenie na všetkých účtoch, ktoré majú prístup k stránke, je základ. Bez neho stačí ukradnuté heslo a stránku môže prevziať niekto cudzí. Zapnite ho skôr, než pridáte nových ľudí, nie potom.

Ďalej platí, že správca nemá byť jediný. Ak má stránka jedného správcu a ten stratí prístup k účtu, firma prichádza o kontrolu. Aspoň dvaja ľudia s rolou správcu znamenajú, že sa dá situácia vyriešiť bez zásahu podpory.

Prístup prideľujte na meno, nie na zdieľanú e-mailovú schránku. Pri zdieľanom účte sa nedá zistiť, kto čo urobil, a po odchode človeka sa musí meniť heslo pre všetkých. Menovité účty sú jednoduchšie na odobratie práv.

Ďalší krok

Ak popri správe stránky riešite aj reklamu, ďalším krokom je nastaviť kampane tak, aby mali správne prístupy a meranie. Pozrite si, ako na to: pridať správcu na facebookovú stránku a prepojiť ho s reklamným účtom bez zbytočných práv.

FAQ

Ako pridám správcu na Facebook stránku?

Prejdite do Nastavení stránky, kliknite na sekciu Prístup k stránke a vyberte možnosť Pridať osobu. Zadajte meno alebo e-mailový účet človeka a potvrďte. Nový správca dostane notifikáciu a po prijatí môže spravovať príspevky, komentáre aj štatistiky.

Aké oprávnenia má správca Facebook stránky?

Správca môže pridávať a upravovať príspevky, odpovedať na správy, spravovať komentáre, zverejňovať reklamy a pozerať sa na štatistiky stránky. Nemôže však meniť fakturačné údaje ani odstrániť stránku, ak nie je zároveň vlastníkom. Oprávnenia sa dajú kedykoľvek upraviť v sekcii Prístup k stránke.

Koľko správcov môže mať Facebook stránka?

Facebook povoľuje maximálne 100 ľudí s prístupom k jednej stránke. Z toho môže byť neobmedzený počet správcov, ale odporúča sa držať ich počet medzi 3 a 5 pre lepšiu kontrolu. Príliš veľa správcov zvyšuje riziko bezpečnostných incidentov.

Kde nájdem zoznam správcov svojej Facebook stránky?

V Nastaveniach stránky otvorte sekciu Prístup k stránke. Uvidíte tam všetkých ľudí s prístupom rozdelených podľa rolí: správca, editor, moderátor, inzerent a analytik. Pri každom mene môžete zmeniť rolu alebo prístup odobrať.

Prečo sa mi nedá pridať nový správca na Facebook stránku?

Najčastejšie je to preto, že nemáte rolu správcu, ale iba editora alebo moderátora. Ďalším dôvodom môže byť, že daná osoba už dosiahla limit 100 prístupov alebo má zablokovaný účet. Skontrolujte svoju rolu v Nastaveniach a prípadne požiadajte vlastníka stránky o zmenu.

Ako odoberiem správcovi prístup?

V časti Prístup k stránke nájdite meno daného človeka a zvoľte možnosť odobrať prístup. Zmena platí okamžite, človek stratí možnosť spravovať obsah aj nastavenia. Pred odobratím sa uistite, že na stránke zostáva aspoň jeden aktívny správca, inak môžete prísť o kontrolu nad stránkou.