Ako inzerovať na Facebook Marketplace: návod pre firmy

Ako firma inzerujete na Facebook Marketplace cez katalóg produktov na firemnom profile. Ten sa zobrazuje popri bežných inzerátoch od ľudí. Platenú reklamu pre Marketplace nenastavíte priamo v Marketplace, ale v Ads Manageri cez ciele ako predaj alebo návštevnosť. Katalóg a platená kampaň sa dajú kombinovať.

Krátko

• Firemný profil pridáva produkty do katalógu a tie sa zobrazujú v Marketplace popri inzerátoch od súkromných predávajúcich.
• Marketplace je postavený na lokálnom predaji, preto pri ňom najviac záleží na polohe a dostupnosti tovaru.
• Platenú reklamu pre produkty z katalógu nastavíte v Ads Manageri, nie v rozhraní Marketplace.
• Ak chcete osloviť širšie publikum než vo svojom okolí, katalóg nestačí, treba pridať kampaň.
• Pred spustením skontrolujte, či máte vyriešené doručenie alebo osobný odber a kto odpovedá na správy.

Čo je Facebook Marketplace pre firmu

Facebook Marketplace je miesto v rámci Facebooku, kde ľudia predávajú a hľadajú tovar podľa lokality. Pre firmu to nie je samostatná reklamná platforma. Je to predajná plocha, ktorá sa napája na firemný profil a jeho katalóg.

Rozdiel oproti bežnému inzerátu od človeka je v tom, kto za ponukou stojí. Súkromný predávajúci zverejní jednu vec a komunikuje cez Messenger. Firma má katalóg, v ktorom drží viac produktov naraz, a zákazník sa cez ponuku dostane na jej profil alebo web. Práve preto sa firemná prítomnosť na Marketplace nastavuje inak než osobný inzerát.

Marketplace funguje na lokalite. Zákazník vidí predovšetkým to, čo je dostupné v jeho okolí. Ak predávate tovar, ktorý sa dá poslať kamkoľvek, Marketplace vám prinesie menší dosah, než by ste čakali. Ak predávate niečo, čo si človek príde vyzdvihnúť, sedí vám presne.

Ako pridať produkty do katalógu na firemnom profile

Produkty sa do Marketplace dostanú cez katalóg na firemnom profile. Katalóg je zoznam položiek, ktorý Facebook používa na to, aby mohol produkty zobrazovať v Marketplace, v obchode na profile aj v reklame.

Postup vyzerá takto:

1. Prihláste sa do firemného profilu, ktorý spravujete, nie do osobného účtu.
2. Vytvorte alebo otvorte katalóg produktov. Ak katalóg ešte nemáte, založíte ho v rámci správy profilu.
3. Pridajte produkty. Môžete ich nahrať ručne po jednom alebo ich do katalógu dostať hromadne cez obchodnú platformu alebo dátový súbor, ak váš systém takú možnosť ponúka.
4. Doplňte pri každom produkte názov, popis, cenu, dostupnosť a fotografiu. Bez fotografie a ceny produkt v Marketplace nefunguje dobre.
5. Skontrolujte, či je katalóg prepojený s profilom tak, aby sa produkty zobrazovali v Marketplace.

Pri každom produkte rozhoduje kvalita podkladov. Fotografia na bielom pozadí, konkrétny názov a jasná cena zvyšujú šancu, že si človek ponuku otvorí. Vágny názov typu „tovar" alebo chýbajúca cena ponuku potopia skôr, než si ju niekto všimne.

Ak produkt práve nemáte na sklade, radšej ho z katalógu stiahnite alebo označte ako nedostupný. Neaktuálna ponuka prináša správy od ľudí, ktorí chcú niečo, čo nemôžete dodať, a to je horšie než nižší počet položiek.

Ako sa firemný inzerát líši od inzerátu súkromnej osoby

Firemný inzerát sa líši tým, že za ním stojí profil firmy s katalógom, nie jednotlivý človek. To mení, ako zákazník komunikuje aj čo od vás očakáva.

Rozdiel v komunikácii je najčastejší zdroj problémov. Súkromný predávajúci odpovie, keď má čas. Firma potrebuje mať jasné, kto na správy reaguje a v akom čase. Ak na správy nikto nereaguje, záujem sa stratí ešte predtým, než sa z neho stane objednávka.

Ako nastaviť platenú reklamu pre produkty z Marketplace

Platenú reklamu pre produkty, ktoré máte v katalógu, nastavíte v Ads Manageri. Marketplace samotný vám platenú kampaň nepostaví. V Ads Manageri pracujete s cieľmi kampane a s publikom, ktoré si určíte vy.

Postup:

1. Otvorte Ads Manager a vyberte cieľ kampane. Pre produkty z katalógu dávajú zmysel predovšetkým predaj a návštevnosť. Predaj sleduje, čo sa deje po kliknutí, návštevnosť privádza ľudí na web alebo do ponuky.
2. Nastavte publikum. Pri lokálnom predaji zúžte cieľovú skupinu na svoje okolie, inak míňate na ľudí, ktorí si tovar neprídu vyzdvihnúť.
3. Prepojte kampaň s katalógom. Ak chcete zobrazovať konkrétne produkty, pracujte s katalógom, nie s jedným obrázkom.
4. Nastavte rozpočet a rozvrh. Rozpočet držte taký, aby kampaň bežala dostatočne dlho na to, aby ste videli, čo robí.
5. Skontrolujte text inzerátu a obrázky pred odoslaním. Text, ktorý sľubuje viac, než produkt splní, vám kampaň len spomalí.
6. Odošlite kampaň na kontrolu a počkajte, kým sa spustí.

Ak chcete mať kampaň pripravenú rýchlejšie a s menším počtom ručných krokov, pomôže vám nastavenie kampane s AI asistentom, kde si pripravíte návrh a sami potvrdíte, čo sa spustí.

Ciele kampane v Ads Manageri sú šiesty: povedomie, návštevnosť, interakcia, potenciálni zákazníci, propagácia aplikácie a predaj. Ciele Konverzie a Správy už neexistujú, ich funkcie sa presunuli inam. Vyberajte podľa toho, čo má človek po kliknutí na inzerát urobiť. Ak má nakúpiť, chcete predaj. Ak si má najprv prečítať ponuku, chcete návštevnosť.

Od čoho závisí, koľko vás reklama bude stáť

Meta vo svojej oficiálnej dokumentácii konkrétnu minimálnu sumu neuvádza. Minimum závisí od krajiny, meny, cieľa kampane a spôsobu platby. Ak nastavíte rozpočet príliš nízko, Ads Manager vás na to upozorní ešte pred spustením.

Cena za výsledok sa nedá vopred odhadnúť, pretože ju určuje aukcia. Do nej vstupuje to, aké publikum cielite, akú konkurenciu máte v danom okolí a v danom čase, akú kvalitu má váš inzerát a čo po kliknutí človek nájde. Dva inzeráty s rovnakým rozpočtom môžu mať úplne odlišné výsledky, ak jeden vedie na prehľadnú ponuku a druhý na stránku, kde sa nedá nič kúpiť.

Praktický prístup je začať s rozpočtom, ktorý vám nevadí minúť na test, a sledovať, čo prináša. Ak zistíte, že za dané peniaze získate príliš málo alebo príliš draho, meníte publikum a inzerát, nie nutne rozpočet. Ako sa cena reklamy skladá a ako si spočítať vlastnú, rozoberáme v texte o cene cielenej reklamy na Instagrame a Facebooku.

Prečo sa kampaň zasekne vo fáze učenia

Fáza učenia trvá približne dovtedy, kým systém nezaznamená okolo 50 výsledkov za týždeň od poslednej výraznej úpravy. Kým sa to nestane, kampaň sa správa nestabilne a jej výsledky nie sú spoľahlivé.

Najčastejšia príčina, prečo kampaň z fázy učenia nevyjde, je zasahovanie do nastavenia. Ak do kampane meníte rozpočet, publikum alebo inzerát príliš často, učenie sa reštartuje a kampaň sa vracia na začiatok. Nechajte nastavenie bez zmien a sledujte, či cieľová skupina a cieľ kampane zodpovedajú tomu, čo chcete dosiahnuť.

Druhá príčina je nesúlad medzi cieľom a tým, čo sa naozaj deje. Ak nastavíte cieľ predaj, ale na vašej stránke sa nedá dokončiť nákup, systém nemá čo merať. Skontrolujte najprv toto, až potom siahnite na nastavenie kampane.

Ako dlho trvá kontrola inzerátov

Väčšina reklám prejde kontrolou do 24 hodín. Niekedy to trvá dlhšie, napríklad pri nových účtoch alebo pri obsahu, ktorý si vyžaduje dôkladnejšie posúdenie. Kým kontrola neskončí, kampaň sa nezobrazuje.

Ak kontrola trvá dlhšie, než očakávate, nemá zmysel kampaň vypínať a vytvárať znova. Nová kampaň prejde kontrolou od začiatku. Skontrolujte radšej text a obrázky, či niečo z nich nevyvoláva otázky, a počkajte na výsledok.

Časté chyby pri inzerovaní na Marketplace

Najčastejšia chyba je neaktuálny katalóg. Firma nahrá produkty raz a potom ich mesiace neaktualizuje. Zákazník napíše na niečo, čo už nemáte, a odchádza s dojmom, že firma nefunguje.

Druhá chyba je nezvládnutá komunikácia. Marketplace stojí na správach. Ak na ne odpovedá niekto, kto o produkte nič nevie, alebo sa na ne odpovedá o dva dni, záujem vyprchá. Nastavte si, kto správy číta a dokedy odpovedá.

Tretia chyba je kombinovanie nesúvisiacich vecí do jednej ponuky. Ak predávate nábytok aj doplnky, držte ich oddelene. Zákazník hľadá konkrétnu vec a miešaná ponuka mu sťaží orientáciu.

Štvrtá chyba je nastaviť kampaň a potom do nej donekonečna zasahovať. Vráti vás to do fázy učenia a vy neuvidíte, čo kampaň naozaj robí.

Kedy Marketplace nestačí a treba pridať ďalšie kanály

Marketplace nestačí vtedy, keď váš zákazník nie je vo vašom okolí. Ak predávate tovar, ktorý sa dá poslať, alebo službu, ktorú poskytujete na diaľku, lokálna ponuka vám prinesie len zlomok dopytu.

Vtedy má zmysel kombinovať katalóg s platenou kampaňou a s ďalšími kanálmi. Rovnaký produkt môžete ukázať na Instagrame, kde sa dá stavať na obsahu a nie len na inzeráte. Ako na to, rozoberáme v návode, ako propagovať Instagram stránku bezplatne aj platené.

Ak predávate mladšiemu publiku a máte čo ukázať na videu, dáva zmysel pozrieť sa na TikTok. Praktický postup, ako robiť video na TikTok pre biznis krok za krokom, vám pomôže postaviť obsah tak, aby nebol len o produkte. Predtým, než do TikToku dáte peniaze, si prečítajte, koľko stojí reklama na TikToku a z čoho sa rozpočty skladajú. Ak nahrávate video s komentárom, hodí sa vedieť, ako urobiť hlas v TikToku a nastaviť efekty aj súkromie.

Čo skontrolovať pred spustením

Predtým, než kampaň spustíte, prejdite si tieto body. Každý z nich sa dá vyriešiť v priebehu pár minút, ale každý z nich vie pokaziť celý výsledok.

• Katalóg je aktuálny a ceny sedia s tým, čo je na webe alebo v predajni.
• Fotografie sú ostré a produkt je na nich jasne vidieť.
• Pri každom produkte je uvedené, či ide o osobný odber alebo o doručenie.
• Je určené, kto odpovedá na správy a v akom čase.
• Cieľ kampane zodpovedá tomu, čo má človek po kliknutí urobiť.
• Publikum je nastavené tak, aby zodpovedalo oblasti, kde naozaj predávate.
• Text inzerátu neobsahuje sľuby, ktoré produkt nesplní.

Ďalší krok

Vyberte jeden produkt, ktorý sa predáva najlepšie, a nastavte preň kampaň v Ads Manageri. Nechajte ju bežať bez zásahov tak dlho, aby ste videli, čo robí, a až potom upravujte publikum alebo inzerát. Ak chcete mať návrh kampane pripravený predtým, než ju vytvoríte ručne, začnite na stránke nastavenie kampane s AI asistentom.