איך לקדם עמוד אינסטגרם לעסק: מה עובד בחינם ומתי משלמים

קידום עמוד אינסטגרם נשען על שני מנועים: תוכן אורגני שבונה קהל ואמון, ופרסום בתשלום שקונה חשיפה מעבר לעוקבים. הסדר הנכון הוא להתחיל מהאורגני, לזהות איזה תוכן מייצר תגובות ופניות, ואז לתגבר אותו בתשלום. בלי הבחנה בין השניים קשה לדעת מה בעצם עבד.

בקצרה

• תוכן אורגני בונה קהל ומאפשר לבדוק מה מדבר עם הלקוחות, אבל קצב הגידול שלו איטי ותלוי בעקביות.
• פרסום בתשלום מגדיל חשיפה ומאפשר לפנות לקהלים חדשים, אבל דורש הגדרת מטרה ומדידה של פעולה, לא רק חשיפה.
• שילוב של השניים עובד טוב יותר מכל אחד בנפרד: האורגני מספק חומר גלם, והתשלום מגביר אותו.
• בלי הגדרה מראש של מה נחשב תוצאה לעסק, אי אפשר להבין אם הקידום עובד.
• אין מספר אחד שאומר כמה זה עולה. המחיר נגזר מהמטרה, מהקהל, מההצעה ומהתחרות.

מה בעצם נחשב קידום עמוד אינסטגרם

קידום עמוד אינסטגרם הוא כל פעולה שמביאה אנשים חדשים לעמוד או מחזירה אנשים קיימים לפעול בו. זה כולל את מה שאתם מפרסמים בעצמכם, את מה שהעוקבים מפיצים בשבילכם, ואת מה שאתם משלמים עליו כדי להגיע הלאה. שלושת המסלולים עובדים במקביל, ולכל אחד יש תפקיד אחר.

המסלול האורגני בונה את הבסיס. מי שנכנס לעמוד ורואה תוכן רלוונטי, ברור ועקבי, נוטה להישאר ולחזור. המסלול החברתי מביא חשיפה דרך שיתופים, תיוגים והמלצות. המסלול בתשלום קונה טווח הגעה שאינו תלוי במספר העוקבים ומאפשר לבחור למי להראות את התוכן.

הטעות הנפוצה היא להתחיל מהתשלום. עסק שמפרסם פוסט שאינו עובד גם באופן אורגני, ישלם על אותו פוסט כדי שייראה ליותר אנשים שלא יגיבו. התשלום מגדיל תפוצה של משהו שעובד; הוא לא מתקן מסר שלא מדבר עם הקהל.

איך מקדמים עמוד אינסטגרם בחינם

קידום בחינם הוא העבודה השוטפת על התוכן, על העמוד ועל הקשר עם העוקבים. הוא לא תחליף לתשלום, אבל הוא מה שהופך את התשלום ליעיל יותר. הנה מה שבאמת מזיז את המחט.

1. בחרו נושא מרכזי אחד לעמוד ופרסמו סביבו. עמוד שמדבר על הכל לא מדבר לאף אחד.
2. פרסמו תוכן שמזמין תגובה, לא רק צפייה: שאלה, דעה, תוצאה של לקוח, תהליך עבודה מאחורי הקלעים.
3. השתמשו ברילס ובסטוריז, כי הם מגיעים למי שאינו עוקב אחריכם ממילא.
4. כתבו תיאור עמוד שמסביר במילים פשוטות מה העסק עושה ולמי הוא עוזר, והוסיפו דרך ליצירת קשר.
5. הגיבו לתגובות ולהודעות באופן עקבי. עמוד שמגיב נחשב לעמוד פעיל.
6. שיתפו תוכן של אחרים בתעשייה ותייגו אותם. זה מביא חשיפה לקהלים סמוכים.
7. שמרו על קצב פרסום שאתם מסוגלים להחזיק לאורך זמן. עקביות חשובה יותר מתדירות גבוהה לשבועיים ואז שקט.

מה שמייחד תוכן אורגני טוב הוא שהוא עונה לשאלה שהקהל שלכם שואל. אם אתם לא יודעים מה הקהל שואל, זה השלב הראשון: לקרוא את ההודעות והתגובות ולזהות את השאלות החוזרות.

אם התקציב שלכם אפס, קראו על פרסום חינם לעסקים קטנים: איפה לפרסם ומה עובד כדי לראות אילו ערוצים נוספים אפשר להפעיל בלי תשלום.

איך מקדמים עמוד אינסטגרם בתשלום

קידום בתשלום באינסטגרם מתבצע דרך Ads Manager של מטא, שם מגדירים קמפיין, קהל, תקציב ומודעה. במטא יש שש מטרות קמפיין: מודעות, תנועה, מעורבות, לידים, קידום אפליקציה ומכירות. כל מטרה מכוונת את המערכת לפעולה אחרת, ולכן בחירת המטרה היא ההחלטה הראשונה והחשובה.

הבחירה במטרה קובעת למי המערכת תמצא אנשים ולמה. אם המטרה היא מעורבות, המערכת תחפש אנשים שנוטים להגיב. אם המטרה היא לידים או מכירות, היא תחפש אנשים שנוטים לבצע פעולה. עסק שרוצה פניות לא צריך לבחור מטרה שמביאה לייקים ולקוות שהפניות יגיעו מעצמן.

התקציב תלוי במדינה, במטבע, במטרה ובאמצעי התשלום. אין סכום מינימום אחיד שאפשר לנקוב בו, אבל Ads Manager מציג אזהרה לפני פרסום אם התקציב נמוך מדי ביחס להגדרות. במקום לחפש מספר קסם, בדקו מה התקציב שלכם מאפשר: תקציב קטן מדי עלול להשאיר את המערכת בלי מספיק נתונים כדי ללמוד.

המערכת עוברת שלב למידה של בערך 50 תוצאות בשבוע שאחרי השינוי המשמעותי האחרון בהגדרות. כל עריכה משמעותית מאפסת את השלב הזה. זו הסיבה שכדאי לתכנן את הקמפיין מראש ולא לשנות אותו כל יומיים, גם אם זה מפתה.

רוב המודעות במטא נבדקות בתוך 24 שעות, ולפעמים זה לוקח יותר. אם מודעה לא אושרה, אפשר לערער דרך החשבון. בזמן ההמתנה אפשר להכין גרסאות נוספות כדי לא לעכב את הקמפיין.

לפני שמתחילים, שווה להבין איך נראית עבודתו של מי שמנהל קמפיינים באופן מקצועי, ולמה התפקיד הזה אינו רק "להעלות מודעה". על זה כתבנו בטראפיקר דיגיטל: מי זה ומה הוא עושה בפרסום ממומן.

חינם מול בתשלום: מה מתאים למה

ההשוואה בין השניים אינה "מה טוב יותר" אלא "מה מתאים למצב שלכם עכשיו". תוכן אורגני בונה קהל ומאפשר לבדוק מה עובד; פרסום בתשלום מגדיל חשיפה מעבר לעוקבים ומאפשר לכוון לקהלים חדשים. שילוב של השניים עובד טוב יותר מכל אחד בנפרד.

הכלל המעשי: התחילו מהאורגני, ראו מה מייצר תגובות ופניות, ואז תגברו את הפוסטים האלה בתשלום. כך אתם משלמים על משהו שכבר הוכיח שהוא מדבר עם הקהל.

איך יודעים שהקידום מביא לקוחות ולא רק לייקים

מודדים פעולות, לא חשיפה. לפני שמתחילים לקדם, הגדירו מה נחשב תוצאה לעסק: פנייה, רכישה, השארת פרטים, הודעה בוואטסאפ. בלי הגדרה כזו, כל מספר שתראו יהיה חסר משמעות.

בלי מדידה של הפעולה עצמה קשה לדעת אם הפרסום עובד. במטא, למשל, יש שש מטרות קמפיין, וכל אחת מכוונת לפעולה אחרת. אם בחרתם מטרה של מעורבות, אל תתפלאו שרואים תגובות ולא פניות.

בפועל, עקבו אחרי המספרים שמתארים את המסע מהחשיפה עד הפעולה: כמה אנשים ראו, כמה הקליקו, כמה השאירו פרטים, כמה הפכו ללקוחות. הפער בין השלבים הוא המקום שבו מסתתרות הבעיות. אם הרבה רואים ומעט מקליקים, הבעיה במודעה או בהצעה. אם הרבה מקליקים ומעט משאירים פרטים, הבעיה בעמוד שאליו הגיעו.

חשוב לזכור שהמערכת לומדת ממה שאתם מבקשים ממנה. אם תבקשו מעורבות, היא תביא מעורבות. אם תבקשו פעולה עסקית, היא תחפש אנשים שנוטים לפעול. הבקשה הזו נקבעת בהגדרות הקמפיין, לא בתקוות.

איך בונים תהליך עבודה שלא תלוי במזל

תהליך עובד מורכב משלושה חלקים: הגדרה, הרצה ובדיקה. בהגדרה כותבים מה המטרה, מה נחשב תוצאה ומה התקציב. בהרצה נותנים לקמפיין מספיק זמן ואנשים כדי לעבור את שלב הלמידה בלי לגעת בו. בבדיקה משווים בין גרסאות ובין קהלים ומחליטים מה להשאיר.

הטעות הנפוצה היא לעצור קמפיין אחרי יום. שלב למידה של בערך 50 תוצאות בשבוע שאחרי השינוי המשמעותי האחרון בהגדרות דורש זמן ונתונים. עצירה מוקדמת מונעת מהמערכת ללמוד ומשאירה אתכם עם מסקנה שאינה מבוססת.

טעות שנייה היא לשנות יותר מדי בבת אחת. אם שיניתם קהל, מודעה ותקציב יחד, לא תדעו מה גרם לשינוי בתוצאה. שנו משתנה אחד בכל פעם.

טעות שלישית היא לא לתעד. קמפיין בלי רשומה של מה ניסיתם ומה קרה הוא קמפיין שתתחילו מאפס בפעם הבאה. תיעוד קצר, גם בטבלה פשוטה, חוסך כסף וזמן.

לעסקים שרוצים לנהל את הצד הזה בצורה מרוכזת, יש כלים שמאפשרים הגדרת קמפיין עם עזרה של AI במקום לעבור ידנית על כל הגדרה. גם שם ההחלטה על המטרה ועל התקציב נשארת בידיים שלכם.

מתי כדאי להוציא את הקידום לידי גורם חיצוני

גורם חיצוני מתאים כשהעסק כבר יודע מה הוא מוכר למי, אבל אין לו זמן או ידע לנהל קמפיינים באופן שוטף. לפני שפונים למישהו, הכינו תשובות לשלוש שאלות: מה התוצאה שאתם מצפים לה, מה התקציב החודשי לקידום, ומי בצד שלכם עונה לפניות.

המחיר של ניהול חיצוני נגזר מהיקף העבודה, ממספר הערוצים, מכמות התוכן שצריך להפיק ומרמת הדיווח שהעסק דורש. אין מחיר אחיד, ולכן כל הצעה צריכה להיות מפורטת לפי מה שהיא כוללת. בקשו לפרט מה בדיוק נעשה בכל חודש, איך תיראה המדידה ומה קורה אם התוצאות לא מגיעות.

שווה גם להבין מראש איך נראה מבנה העלויות של פרסום ממוקד לפני שמשווים הצעות. על זה כתבנו בפרסום ממוקד מחיר: כמה עולה בפייסבוק ובאינסטגרם.

אם הקהל שלכם נמצא גם בטיקטוק, ייתכן שכדאי לפצל את המאמץ. על הצד הטכני של פתיחת חשבון עסקי כתבנו באיך לפתוח חשבון טיקטוק לעסק: מדריך צעד אחר צעד, ועל שיתופי פעולה בין יוצרים באיך לעשות דואט בטיקטוק: מדריך לייבים ודואטים למותגים.

הצעד הבא

בחרו פוסט אחד שכבר קיבל תגובות טובות, הגדירו מה תיחשב תוצאה עבורו, והריצו אותו כקמפיין ממוקד עם המטרה שמתאימה לפעולה הזו. לפני שאתם נוגעים בהגדרות, תנו לקמפיין לעבור את שלב הלמידה. את שאר ההגדרות אפשר לבצע בהגדרת קמפיין עם עזרה של AI.