---
title: "Тривоги: з контекстом, потрібним каналом і без шуму"
description: "Тривоги називають майданчик, кабінет, період і суму: доставка кожні 5 хвилин, ескалація через 2 години, 4 канали, тихі години і гейт значущості."
canonical: https://adsbeast.pro/features/uk/alerts
language: uk
section: features
product_route: https://adsbeast.pro/inbox
translations:
  - ru: https://adsbeast.pro/features/ru/alerts
  - en: https://adsbeast.pro/features/en/alerts
  - sk: https://adsbeast.pro/features/sk/alerts
  - es: https://adsbeast.pro/features/es/alerts
  - he: https://adsbeast.pro/features/he/alerts
  - ar: https://adsbeast.pro/features/ar/alerts
---
# Тривоги: з контекстом, потрібним каналом і без шуму

Сповіщення без контексту марне, а потік сповіщень шкідливий: їх перестають читати. Кожна тривога називає майданчик, кабінет, період і суму в доларах, проходить перевірку на значущість і йде в той канал, який обрав отримувач. Нерозібрані піднімаються вище через 2 години.

## Як влаштовані сповіщення

- **Канали**: Пошта, Slack, Telegram, сповіщення в браузері - 4 на вибір
- **Доставка**: Перевірка черги кожні 5 хвилин
- **Ескалація**: Нерозібрана тривога піднімається через 2 години
- **Контекст**: Майданчик, кабінет, клієнт, період, сума в доларах - у кожному повідомленні
- **Значущість**: Гейт відсікає повтори і події, на які не можна відповісти дією
- **Тихі години**: Особисті налаштування за категоріями і за часом доби

Тривога, на яку не можна відповісти дією, - це шум. Тому в кожної є кнопка або перехід у розділ, де проблема розв'язується.

## Що робить стрічка подій

### Контекст у самому повідомленні

Раніше сповіщення могло сказати «перевищено бюджет». Тепер воно називає клієнта, майданчик, кабінет, період і суму в доларах. Оператор розуміє, про що йдеться, не відкриваючи систему, - і вирішує, чи треба відкривати зараз.

- Клієнт, майданчик і кабінет у кожному повідомленні
- Період і сума в доларах
- Посилання в розділ, де проблема розв'язується

### Гейт значущості проти потоку

Коли дзвіночок показує тисячі непрочитаних, його перестають відкривати. Події проходять перевірку: повтори згортаються, незначуще не доставляється, а те, на що не можна відповісти дією, не стає тривогою взагалі.

- Згортання подій, що повторюються, в одну
- Відсів подій без можливої дії
- Особисті налаштування категорій і каналів

### Ескалація того, що ніхто не взяв

Тривога, яку ніхто не розібрав за 2 години, піднімається вище по команді. Це стосується тих подій, де зволікання коштує грошей: зупинка показів, відсутність заявок, перевищення ліміту.

- Підвищення важливості нерозібраної тривоги
- Сповіщення відповідальному за клієнта
- Історія: коли прийшла, хто розібрав, що зробив

### Правила: за яких умов кликати людину

Крім вбудованих тривог, оператор задає свої: за якої умови, за яким клієнтом, яким каналом. Правило можна перевірити на минулому періоді до ввімкнення.

- Свої правила тривог за клієнтами і майданчиками
- Перевірка правила на історичних даних
- Окремі налаштування каналів для кожного правила

## Шлях однієї події

Від зміни в кабінеті до розібраної тривоги - чотири кроки, і три з них проходять без людини.

1. **Подія** - Агент помічає зупинку показів, відсутність заявок, перевищення ліміту або відмову модерації.
2. **Перевірка значущості** - Повтор згортається, незначуще не доставляється, до решти додається контекст.
3. **Доставка** - Кожні 5 хвилин обраними каналами, з урахуванням тихих годин.
4. **Розбір** - Оператор відповідає дією; нерозібране піднімається через 2 години.

## Цифри з коду

- 5 хв - крок доставки сповіщень
- 2 год - до ескалації нерозібраної тривоги
- 4 - канали доставки
- 2 год - крок перевірки показів кампаній

## Чого стрічка подій не робить

- Не шле сповіщень, на які неможливо відповісти дією.
- Не будить уночі за категоріями, які отримувач відніс до тихих годин.
- Не замінює погодження: тривога повідомляє, дія підтверджується окремо.
- Не повторює ту саму подію багато разів - повтори згортаються в одну.

## Запитання й відповіді

### Чи можна отримувати тривоги в Telegram?

Так, це один із 4 каналів разом з поштою, Slack і сповіщенням у браузері. У Telegram же можна підтвердити або відхилити дію, що чекає.

### Що робити, якщо сповіщень забагато?

Налаштувати категорії й канали особисто під себе і ввімкнути тихі години. Крім того, гейт значущості згортає повтори і не доставляє події, на які не можна відповісти дією.

### Що відбувається з тривогою, яку ніхто не розібрав?

Через 2 години вона піднімається за важливістю і йде відповідальному за клієнта. В історії видно, коли прийшла, хто розібрав і що зробив.

### Чи можна завести свої умови для тривог?

Так, у розділі правил: умова, клієнт, майданчик, канал доставки. Правило можна прогнати на минулому періоді і подивитися, скільки разів воно спрацювало б, до ввімкнення.

## Підключіть кабінет і отримайте першу тривогу з майданчиком, періодом і сумою

Перші 14 днів безкоштовно на будь-якому тарифі, картка для старту не потрібна. Канали й тихі години налаштовуються під кожну людину в команді.

- Почати безкоштовно: https://adsbeast.pro/signup?lang=uk
- Тарифи: https://adsbeast.pro/pricing?lang=uk

## Дивіться також

- [Зведення «Сьогодні»: що відбувається просто зараз і що потребує рішення](https://adsbeast.pro/features/uk/dashboard): Один екран на всі кабінети агентства: витрати за майданчиками в одній валюті, оновлення кожні 15 хвилин, що горить і що чекає рішення.
- [Захист бюджету: не дає перевищити ліміт і злити гроші на сміттєвий трафік](https://adsbeast.pro/features/uk/budget-guard): Контроль місячного ліміту і темпу витрат за всіма майданчиками: перевірка кожні 2 години, сторож розміщень щогодини, зупинка перевитрати через погодження.
- [Асистент: чат за вашими кабінетами, а не за загальними порадами з інтернету](https://adsbeast.pro/features/uk/assistant): Асистент відповідає за даними ваших кабінетів, працює в системі і в Telegram, розуміє голос, а інструменти, що рухають гроші, ведуть у чергу погоджень.
- [Агенти й автоматизація: система працює, поки ви спите, але не витрачає](https://adsbeast.pro/features/uk/automation-agents): Фонові модулі стежать за кампаніями за розкладом, правила «якщо сталося X - зроби Y» і потоки в зовнішні системи. Гроші - через погодження.